Di pulau, semua orang kenal semua orang, dan operator tunda yang bekerjasama dengan kami memang sebahagian daripada komuniti itu. Peranan MyTow ialah memudahkan urusan anda: nombor yang sentiasa berjawab, harga yang dikunci sebelum kerja, dan seorang penyelaras yang boleh dipertanggungjawabkan kalau apa-apa tersasar.
Kerja harian di sini berkisar di kawasan bandar, kawasan perumahan sekelilingnya dan jalan-jalan pesisir yang melingkari pulau. Jarak mana pun tak jauh sangat — cabaran sebenar ialah kesediaan trak, sebab jumlah kenderaan tunda di Labuan boleh dikira dengan jari. Bila anda telefon, kami semak terus operator mana yang lapang dan berikan jawapan lurus: kalau boleh sampai cepat kami cakap cepat, kalau kena tunggu giliran kami cakap tunggu. Tiada seni ayat di sini.
Udara masin dan perjalanan pendek berulang membentuk masalah yang khas: terminal bateri berkarat lebih laju daripada biasa, dan enjin yang jarang dipanaskan sepenuhnya cepat merajuk. Ditambah pula kereta bebas cukai yang alat gantinya kadang-kadang perlu ditempah dari luar, keputusan "baiki sini atau hantar keluar" jadi pertimbangan betul-betul. Operator kami akan beri pandangan ikut apa yang mereka nampak — bukan menjual tunda kalau jumpstart sudah memadai.
Bila keputusannya kereta perlu dibaiki di tanah besar, semuanya bermula di terminal feri kenderaan. Kami tunda kereta anda ke sana, uruskan tempahan ruang dek mengikut jadual pelayaran, dan susun siapa yang menyambut di Menumbok untuk perjalanan seterusnya. Anda tak perlu berada di pulau sepanjang proses — status setiap peringkat dikongsi melalui WhatsApp, dari kereta naik feri sampai ia diturunkan di destinasi.
Bayaran mengikut cara rangkaian kami di mana-mana: jumlah dibincang dan dipersetujui dahulu, kerja disiapkan, kemudian barulah wang bertukar tangan — tunai atau DuitNow. Kerja yang melibatkan feri dinyatakan kosnya berasingan supaya anda nampak setiap komponen yang anda bayar.
Selalunya ada. Operator pulau biasa dengan panggilan lewat malam, cuma kesediaannya bergantung sama ada trak sedang memegang kerja lain. Telefon dan kami beri jawapan sebenar dalam beberapa minit, bukan gantung anda menunggu.
Ia gabungan tiga komponen: tunda ke terminal, tambang feri kenderaan, dan pengangkutan darat dari Menumbok ke KK. Kami kira ketiga-tiganya ikut kes anda dan bentangkan satu jumlah penuh — tiada komponen tersembunyi yang muncul kemudian.
Boleh, ini permintaan biasa daripada pekerja yang bertugas berminggu-minggu di luar. Lantik seseorang yang boleh serahkan kunci, atau aturkan masa sebelum anda bertolak; kerja dan bukti gambar akan dihantar terus ke WhatsApp anda di mana sahaja anda berada.
Tidak — permit dan urusan kastam mesti disempurnakan oleh pemilik sendiri, dan kami tak ambil upah untuk kerja yang bukan bidang kami. Apa yang kami buat: tunggu dokumen anda lengkap, kemudian laksanakan bahagian pengangkutan dari pintu ke pintu.
Biar kami panggil orang pulau yang betul untuk anda.
